Плеер: частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают о Плеере Media24 на экране. Каждый ответ ведёт к статье с полным объяснением.

Почему видео не воспроизводится, а изображения — да?

Устройство, которое показывает изображения, но выдаёт ошибку на каждом видео, почти всегда работает на устаревшей сборке плеера (или файл использует кодек, который приставка не декодирует). Обновите плеер на устройстве и публикуйте MP4 (H.264 + AAC) для максимальной совместимости. См. Устранение неполадок плеера.

Какой формат видео самый безопасный?

H.264 / AVC воспроизводится практически на любом устройстве; HEVC / H.265 работает только на приставках с аппаратным декодером HEVC, поэтому не гарантирован. Публикуйте MP4 (H.264 + AAC), чтобы не рисковать. См. Что и как воспроизводится и Контент.

Экран показывает «Waiting for network…» — что это значит?

«Waiting for network…» означает, что плеер не в сети и ещё ничего не закэшировал — например, только что подключённый экран, который никогда не скачивал контент. Подключите его к сети и дайте загрузить. См. Поведение без сети.

Продолжат ли экраны воспроизведение, если пропадёт интернет?

Да — после загрузки контента плеер продолжает воспроизводить его без сети, даже после перезагрузок. Он показывает «Offline · playing saved content» и никогда не закрашивает то, что играет. См. Поведение без сети.

Плеер просит стать приложением Home — соглашаться?

Да. Быть приложением Home по умолчанию — это то, что заставляет плеер запускаться автоматически при включении и перезапускаться, если он закроется. Если пропустить этот шаг, плеер может ненадёжно возвращаться после перезагрузки. См. Сделайте Media24 приложением Home.

Код активации отклонён или истёк — что делать?

Коды активации одноразовые и истекают, поэтому код, который пролежал, может уже не работать. Сгенерируйте новый код в Менеджере (Устройства → Добавить устройство) и введите его. См. Подключение экрана.

Как обновить плеер и почему кто-то должен нажать Install?

Обновления загружаются в фоне, затем на экране появляется «Update ready» с кнопкой Install now, которую кто-то у экрана (или с пультом) должен нажать и подтвердить — обновления добровольны на устройстве и не могут быть установлены принудительно и незаметно на пользовательской приставке. См. Обновление плеера.

Почему плеер не вернулся после перезагрузки приставки?

Либо был пропущен шаг Set as Home, либо приложение ни разу не открывали вручную после установки или обновления. Откройте плеер один раз и примите запрос Set as Home, чтобы он стал приложением Home устройства. См. Установка на устройство Android.

Как открыть настройки Android, пока плеер работает?

Настройки Android доступны с плитки ⚙ System settings на экране подключения или аппаратной клавишей MENU / INFO / SETTINGS на пульте — даже во время воспроизведения. Сенсорная приставка без клавиши MENU не может открыть настройки, пока показывается контент. См. Устранение неполадок плеера.

Почему на экране всё ещё старое имя после переименования устройства?

Экран ожидания плеера показывает имя, заданное при подключении. Переименование устройства в Менеджере не меняет имя, напечатанное на экране ожидания. См. Экран ожидания.

Можно ли установить плеер из Google Play?

Нет. Плеер Media24 распространяется как один APK, который вы устанавливаете на приставку вручную — в Play Store его нет. См. Установка на устройство Android.

Почему одна зона моего макета чёрная?

Устройство декодирует ограниченное число видео одновременно. В многозонном макете с несколькими видеозонами лишние видеозоны ждут своей очереди, а не играют все сразу, поэтому зона может быть чёрной, пока не подойдёт её очередь. См. Несколько зон одновременно.

Как быстро удалённые команды из Менеджера доходят до устройства?

Плеер выходит на связь коротким циклом, поэтому отправленная команда — или новый опубликованный контент — вступает в силу примерно за один выход на связь. См. Удалённое управление и команды.

Смотрите также

• Устранение неполадок плеера — пошаговые решения частых симптомов.
• FAQ: Менеджер — вопросы о веб-Менеджере.